[ざまー見ろ]
◎グーグルニュースを見ていて、正直、拍手して、｢ざまー見ろ｣、といってやりたい衝動に駆り立てられた。その内容は、次の通りである。
[土下座させて頭からビール]
◎日刊スポーツ(2008年1月15日)から抜粋引用。
中国出張予定の会社員が、成田空港で預けていた荷物の中の缶ビールが、破損して一緒に入れていたパソコンがぬれ、日本航空の関連会社社員に、土下座させて頭からビールをかけたとして、警察署が暴行の容疑で逮捕した。
[乗せていただくという意識]
◎勘違いされては困るが、もちろん、｢ざまー見ろ｣、といってやりたい相手は、暴行容疑で逮捕された会社員に対してである。航空会社に対して、乗せていただくという意識を持っても間違いではないだろう。
[お客様は神様です]
◎しかしながら、歌手三波春夫(1923/7/19〜2001/4/14 )が、｢お客様は神様です｣、の文句を残した。とても罪な言葉でもある。土下座ビール事件は、これを地でゆくような暴行であった。潜在意識にはこの言葉があったかもしれない。
[地位利用した卑劣な事件]
◎相手が強く出てこないと分かっているので、その地位(お客様は神様)を利用した卑劣な事件である。航空関連会社社員が警察という言葉を出したとたんに逃げ出した。本当に卑劣な奴である。
[卑劣な事件は世の中にごろごろ]
◎とはいえ、地位を利用した卑劣な事件は、世の中にごろごろ転がっているが。私も仕事柄、地位利用して横暴に出て来るお客様に、悲しい思いもさせられる。社内でしか通用しないはずの肩書きを、社外でも強引に横暴に使おうとする。
[玉突き]
◎しかし、そのお客様も、たぶん、同じ悲しい思いの体験者なのだろうという気がする。玉突きである。横暴なお客様から受けた悲しい体験を、どこか他でぶつけるのだろう。無限連鎖である。
[お客様を裸の神様に]
◎所が、逆に、｢お客様を裸の神様｣にしてしまうような、偽装も連日連夜報道をにぎわせている。偽装の常態化である。ここまで来ると、偽装が当たり前という受け身態勢が必要である。
[頭をぺこぺこ下げる姿]
◎たまたま偽装がばれて、記者会見場で、次から次へと、毎日頭をぺこぺこ下げている姿をテレビで見続けている。不二家のペコちゃんを、記者会見場に常設しとけばいいかもしれない。
[客を馬鹿にしている]
◎これは、どうせ客には分からないだろうと、高をくくって、偽装に走るのだろう。これは完全に客を馬鹿にしている。
[偽装に走り地位を利用し]
◎生産者が、消費者を馬鹿にして偽装に走り、お客様は神様の地位を利用して、提供者側に横暴を働く。
[互いに対等な立場]
◎どっちもどっちで、お互い様となってしまうのだろうか。理想論になってしまう、机上の空論になってしまうが、生産者と消費者とは、お客様と提供者側とは、互いに対等な立場に立つべきだろう。
[フラットとヒエラルキ]
◎最近、フラット化する社会などと、｢フラット｣(平らな)という言葉が使われる。この反対語は、｢ヒエラルキ｣(階層制や階級制)である。
[今や鯨肉は高級食材]
◎話は飛ぶが、昔、私が若い頃には、鯨の肉は安くて、すき焼きでは、鍋に野菜よりも安い鯨肉ががばがば放り込まれた。しかし、今や鯨肉は高級食材である。
[希少価値]
◎地位を高めるのに一番手っ取り早い方法は、数を少なくして希少価値を高めることである。ヒエラルキでは、下へ行くほど数が多く、逆に上へ登るほど数が少ない。王様は限定1名様である。
[フラットによってより良い社会]
◎フラットにすることによって、互いに対等な立場に置くことによって、地位利用による横暴や、消費者を馬鹿にした偽装が減るのではないだろうか。
[能力、知識、コミュニケーション能力で勝負]
◎肩書きや名称やブランド名などで勝負するのではなく、そこで問われるのは、能力であり、知識であり、コミュニケーション能力である。つまり、誰にでも開かれていて、機会が平等に近づくということでもあるのだから。
